最佳國貿教科書，涵蓋兩大國貿溝通重點：會話＋書信
用情境對話學會完整國貿流程，輕鬆與外國客戶溝通，掌握商業對話中的談判關鍵！
從「開發業務」、「價格條件」、「付款條件」、「交貨條件」到「保險索賠」，將各種國貿情境轉化成76則真實情境會話，帶領讀者循序漸進、由淺而深，一次就能理解繁複的國貿流程。
1. 讀懂「國貿關鍵字」，從國貿知識概念導入國貿流程，再從對話中更進一步了解並熟悉實際國貿流程。
2. 「單字」＋「句型」學習計畫：完整單元對話後，馬上學關鍵句型＋關鍵單字，讓你真正寫出實用例句。
3. 各單元精心設計10分鐘商業英文對話，不增加學習負擔，學以致用，每天短短10分鐘的英語會話，讓你贏在職場起跑點。
4. 精選商業書信：76則通知、詢問、溝通等國貿類型的商業書信。
5. 每一單元附錄76則國貿商業書信範例。
作者介紹
施美怡
1979年出生於台灣台中的小康家庭，從小嚮往能成為獨當一面的翻譯人才。自嶺東科技大學國際貿易系畢業後，隨即投入職場，並利用假日於台中科技大學，攻讀應用外語系學士學位，沒有喝過洋墨水，一路從國貿業務助理到上市公司的國外部業務副理，憑藉的是「做中錯；錯中學」的契而不捨學習精神。
1979年出生於台灣台中的小康家庭，從小嚮往能成為獨當一面的翻譯人才。自嶺東科技大學國際貿易系畢業後，隨即投入職場，並利用假日於台中科技大學，攻讀應用外語系學士學位，沒有喝過洋墨水，一路從國貿業務助理到上市公司的國外部業務副理，憑藉的是「做中錯；錯中學」的契而不捨學習精神。
目錄
Chapter 1 開發業務
Unit 1 產品目錄索取和寄送 Request of Catalogue and Delivery of Catalogue
Unit 2 寄發產品目錄後之追蹤(符合或不符合買方需求) Conforming or Not Conforming to Buyer’s Demand
Unit 3 索取樣品和客戶聯繫 Request of Sample and Customer Connection
Chapter 2 價格條件─價格/合約/訂單
Unit 1 詢價報價 Inquiry & Quotation
Unit 2 追蹤報價 Follow up Quotation
Unit 3 議價成功或失敗 Success and Failure of Counter Offer
Unit 4 接受報價與調整價格 Acceptance of Quotation and Price Adjustment
Unit 5 下採購訂單 Place Purchase Order
Unit 6 更改和取消訂單 Order Change and Order Cancellation
Unit 7 訂單未成立 Order Change and Order Cancellation
Chapter 3 付款條件和保險條件
Unit 1 信用狀付款條件 Payment Term as L/C
Unit 2 信用狀開立通知 L/C Opening Notification
Unit 3 信用狀修改和承兌 Request and Notification of L/C Amendment
Unit 4 寬鬆付款條件 Request of Easing Payment Term
Unit 5 託收 Application of Collection
Unit 6 拒絕和延遲承兌 Refusal of Acceptance
Unit 7 電匯付款和支票付款 Payment Term as T/T and Check
Unit 8 支票遺失和退票通知 Loss of Check and Notification for Bounced Check
Unit 9 洽詢保險條件 Enquiry of Insurance Coverage
Unit 10 需求額外保險和通知投保險種 Request of Additional Insurance and notification of insurance risk
Unit 11 提出索賠通知和請求代理索償 Request to Make Claim on Sb's Behalf Notification of Claim
Chapter 4交貨條件─運輸
Unit 1 洽詢運費和船班 Enquiry of Shipping Cost and Enquiry of Shipping Schedule
Unit 2 分批裝運和轉船 Partial Shipment and transshipment
Unit 3 裝船指示 Shipping Instruction
Unit 4 短收通知和漏裝處理 Notification of Short Delivery and Make up for Short Delivery
Unit 5 交貨延遲和數量不符 Delayed Shipment and Error Shipping Quantity
Unit 6 外觀損壞和功能瑕疵 Cosmetic Defect
Unit 7 客訴─包裝損毀和回覆延遲 Complaint – Package Damage and Late Response
Chapter 5 買賣/運輸/保險賠償
Unit 1 人為損壞和自然災害索賠 Claim for Shipping Damage with Shipping Company
Unit 2 功能瑕疵和數量短出索賠 Function Defect and
Unit 3 包裝不符和裝運延誤索賠 Error Packaging and Delayed Shipment
Unit 4 關證延誤和付款延遲索賠 Suspending Import Document and Delayed Payment
Unit 5 要求補貨和換貨 Request of Replenishment and Request of Replacement
Unit 6 要求退貨和要求退款 Return and Refund
Unit 7 取消訂單 Request of Order Cancellation
Unit 8 賣方賠償 Make compensation
Unit 1 產品目錄索取和寄送 Request of Catalogue and Delivery of Catalogue
Unit 2 寄發產品目錄後之追蹤(符合或不符合買方需求) Conforming or Not Conforming to Buyer’s Demand
Unit 3 索取樣品和客戶聯繫 Request of Sample and Customer Connection
Chapter 2 價格條件─價格/合約/訂單
Unit 1 詢價報價 Inquiry & Quotation
Unit 2 追蹤報價 Follow up Quotation
Unit 3 議價成功或失敗 Success and Failure of Counter Offer
Unit 4 接受報價與調整價格 Acceptance of Quotation and Price Adjustment
Unit 5 下採購訂單 Place Purchase Order
Unit 6 更改和取消訂單 Order Change and Order Cancellation
Unit 7 訂單未成立 Order Change and Order Cancellation
Chapter 3 付款條件和保險條件
Unit 1 信用狀付款條件 Payment Term as L/C
Unit 2 信用狀開立通知 L/C Opening Notification
Unit 3 信用狀修改和承兌 Request and Notification of L/C Amendment
Unit 4 寬鬆付款條件 Request of Easing Payment Term
Unit 5 託收 Application of Collection
Unit 6 拒絕和延遲承兌 Refusal of Acceptance
Unit 7 電匯付款和支票付款 Payment Term as T/T and Check
Unit 8 支票遺失和退票通知 Loss of Check and Notification for Bounced Check
Unit 9 洽詢保險條件 Enquiry of Insurance Coverage
Unit 10 需求額外保險和通知投保險種 Request of Additional Insurance and notification of insurance risk
Unit 11 提出索賠通知和請求代理索償 Request to Make Claim on Sb's Behalf Notification of Claim
Chapter 4交貨條件─運輸
Unit 1 洽詢運費和船班 Enquiry of Shipping Cost and Enquiry of Shipping Schedule
Unit 2 分批裝運和轉船 Partial Shipment and transshipment
Unit 3 裝船指示 Shipping Instruction
Unit 4 短收通知和漏裝處理 Notification of Short Delivery and Make up for Short Delivery
Unit 5 交貨延遲和數量不符 Delayed Shipment and Error Shipping Quantity
Unit 6 外觀損壞和功能瑕疵 Cosmetic Defect
Unit 7 客訴─包裝損毀和回覆延遲 Complaint – Package Damage and Late Response
Chapter 5 買賣/運輸/保險賠償
Unit 1 人為損壞和自然災害索賠 Claim for Shipping Damage with Shipping Company
Unit 2 功能瑕疵和數量短出索賠 Function Defect and
Unit 3 包裝不符和裝運延誤索賠 Error Packaging and Delayed Shipment
Unit 4 關證延誤和付款延遲索賠 Suspending Import Document and Delayed Payment
Unit 5 要求補貨和換貨 Request of Replenishment and Request of Replacement
Unit 6 要求退貨和要求退款 Return and Refund
Unit 7 取消訂單 Request of Order Cancellation
Unit 8 賣方賠償 Make compensation
購物說明
▌出貨方式
1. 宅配到府：每筆訂單未滿 1000元 須加收 100元 物流處理費用。（活動期間則按照活動內容進行調整）
2. 超商取貨：每筆訂單皆需加收 60元 物流處理費用。
▌退貨退款
1. 會員辦理退換貨時，於收到貨七日內與客服人員連絡，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。
2. 產品非破損、瑕疵或寄送錯誤而申請換貨者，換貨運費將由您負擔。
3. 超值特賣和包膜桌遊恕不接受退換貨。
▌其他問題
1. 您可以點選聯絡我們或來信客服信箱 cranebookshop@gmail.com。
2. 若欲大量購書，或有特殊作業需求，建議您可洽詢 02-23934497
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